Aviso a los 'ladrones' del agua

Emmasa envía una carta a los vecinos de Santa Cruz recordándoles la normativa sobre los fraudes que puede acarrear el corte del suministro. La compañía asegura que el objetivo de la campaña es "sólo informativo"

Al vecino que firma esta noticia no le sentó nada bien la carta que recibió hace unos días de la empresa que suministra el agua en el municipio de Santa Cruz de Tenerife, Emmasa. En ella, la compañía recuerda al cliente que el reglamento regulador del servicio contiene un apartado dedicado a los fraudes, avisándole también de que, si comete alguno, puede cortarle el abastecimiento e incluso emprender "acciones penales". "¿A qué viene esto? Parece como si me pusieran bajo sospecha", nos comentó.

La carta, cuyo sobre no llevaba los datos del destinatario. Su contenido reproduce entrecomillado un artículo del reglamento aprobado por el Ayuntamiento en 1998 y actualizado en 2005. En él se especifican cuatro situaciones consideradas fraudulentas, entre las que están el disponer de conexión a la red sin tener contrato, manipular el contador o utilizar el agua para un fin cuya tarifa es más cara de la que se paga realmente.

También se indican los trámites que conlleva una inspección y sus posibles consecuencias, como la suspensión del suministro. "En cualquier caso se levantará acta de las medidas que se adopten", señala el escrito.

El vecino que nos envió esta queja, cuya pareja es la titular del recibo del agua, asegura que cuando lo leyó se quedó "alucinado y a la vez indignado". "Es como si la Policía te advierte, sin un motivo previo, de que si robas vas a la cárcel".

Para saber el porqué de esta iniciativa de Emmasa, este digital llamó a su director de Comunicación, Alfonso González Jerez, quien nos explicó lo siguiente:

• El objetivo de la carta es "sólo informativo". La compañía y el Ayuntamiento, en una decisión pactada, creyeron conveniente recordar a los abonados el reglamento del servicio porque han detectado "un amplio desconocimiento". "No estamos persiguiendo a nadie. Sólo cumplimos con nuestra obligación de informar".

• Se está repartiendo a todos los clientes del municipio, tanto empresas como particulares, que son alrededor de 75.000.

• La campaña tampoco tiene una finalidad recaudatoria. Prueba de ello, según el portavoz, es que la normativa, cuya aprobación compete al Ayuntamiento, "no se ha endurecido" recientemente.

• No se ha notado un aumento del fraude en Santa Cruz. "El nivel es el normal. En cualquier ciudad hay actitudes aisladas, irregularidades, por ignorancia o por mala fe".

• Las inspecciones, que se hacen de forma periódica por los diferentes distritos, son "una obligación legal de Emmasa y no un instrumento maligno" contra los vecinos. "La gente debe saber que los que no pagan el agua están perjudicando a todos lo ciudadanos".